Política de envío

Política de Envío

Gracias por comprar en Mercado Nube. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos y costos de envío.

Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni en días festivos.

Envíos a Colombia

Envío gratis en todos los pedidos dentro de Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles a partir de la fecha de despacho.

Envíos a México y Chile

Los envíos internacionales tienen un costo de $29.000 COP. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles a partir de la fecha de despacho.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real.

Retrasos en el envío

Mercado Nube no se hace responsable por retrasos ocasionados por aduanas, condiciones climáticas adversas u otras circunstancias fuera de nuestro control. Si tu pedido presenta algún inconveniente, contáctanos a mercadonube2026@gmail.com y con gusto te ayudamos.

Daños durante el envío

Si tu pedido llega dañado, por favor toma fotos del producto y del empaque al momento de recibirlo y contáctanos de inmediato. Evaluaremos cada caso y buscaremos la mejor solución para ti.